Đăng ký / Đăng nhập | Tài khoản Thành viên | Đơn hàng | Hướng dẫn | Giới thiệu | Liên hệ
Thiết kế web >> Tại sao website hoạt động kém hiệu quả?

Đa số các doanh nghiệp có website đều than phiền rằng website của họ không mang lại hiệu quả cao cho việc kinh doanh. Đó là một thực trạng chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Nguyên nhân rất đơn giản và hiển nhiên như sau:

  • Website xây xong rồi thì “bị bỏ quên”, không chú trọng marketing cho website

Một sản phẩm mới của doanh nghiệp được sản xuất ra rồi không có một hoạt động marketing nào để quảng bá sản phẩm đó thì liệu thị trường có biết đến sản phẩm đó hay không? Do vậy, sau khi thiết kế web rồi, doanh nghiệp phải chú trọng marketing cho website của mình, cả marketing online và marketing truyền thống (như in địa chỉ website lên danh thiếp, bao gồm địa chỉ website trong các mẩu quảng cáo, bao bì, tài liệu giao dịch của doanh nghiệp).

Marketing online cho website thì có nhiều cách, bạn nên tìm đọc thêm các bài viết và sách trong mục Marketing Online của www.chiakhoathanhcong.com.  Marketing (online và offline – tức truyền thống) nhằm làm cho mọi người biết đến và có thể tìm đến website của doanh nghiệp.

  • Nội dung nghèo nàn, không cập nhật, thiết kế không chuyên nghiệp, chức năng không tiện lợi

Nếu làm tốt việc marketing, đặc biệt là marketing online, có nhiều người truy cập nhưng phần nội dung, hình thức, chức năng website lại nghèo nàn, không chuyên nghiệp thì sẽ khó có khả năng người ta quay lại xem lần thứ 2. Hơn nữa, nguy cơ bị đối tượng khách hàng đánh giá thấp mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp nếu website của doanh nghiệp không được chăm sóc kỹ làm cho doanh nghiệp bị mất nhiều cơ hội bán hàng.

Để website mang lại hiệu quả, có 03 yếu tố phải thỏa mãn:chất lượng website, marketing website, và chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem. Những website không hiệu quả, nguyên do không nằm ngoài việc không đảm bảo ba yếu tố này.

Chất lượng website

Chất lượng website là yếu tố chính để giữ chân và tạo ấn tượng tốt cho người xem. Chất lượng website thông qua các yếu tố sau:

  • Trình bày thiết kế, bố cục: trình bày trang nhã, ấn tượng, bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không quá nhiều thông tin trên một trang...
  • Thông tin: thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhật thường xuyên. Quan trọng hơn nữa là thông tin phải hữu dụng cho người xem.
  • Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không người xem sẽ chán và bỏ qua.
  • Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: website phải có các chức năng tiện ích phục vụ người xem như form liên hệ, chức năng tìm kiếm, chức năng chọn hàng, đặt hàng v.v... để tránh làm mất thời gian, gây phiền phức cho người xem.

Marketing website

Đây là khâu quan trọng nhất để thu hút người vào xem website. Nếu không marketing, không ai biết đến website này. Sau khi thiết kế web xong và đưa web vào hoạt động, cần phải thực hiện các việc cơ bản sau để marketing online cho website:

Marketing online cho website không dễ, và đòi hỏi nhiều công sức, thời gian, đầu tư... Nhưng vai trò của marketing online thì không thể phủ nhận đối với sự thành công của một website. Nếu không đầu tư marketing online cho website đúng mức, website của bạn sẽ chìm sâu trong “đại dương” Internet và những đầu tư cho website sẽ là “công dã tràng”.

Hỗ trợ khách hàng
Nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu marketing online và từ đó có nhiều người biết đến và vào xem website, nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu chất lượng website để cho những ai đã từng xem website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy trên website này những thông tin bổ ích cho họ, những điều họ đang đi tìm... nhưng như thế vẫn chưa đủ để mang lại thành công cho website của doanh nghiệp. Một yếu tố không kém phần quan trọng còn lại là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng). Tức tốc độ trả lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu của người xem / khách hàng... Nếu một người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ của website mà phải chờ vài ngày không thấy câu trả lời, hoặc nhận được câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn phong cẩu thả... thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ bị tổn thất khách hàng tiềm năng.

Nếu website của bạn không mang lại hiệu quả kinh doanh như bạn mong muốn, bạn hãy kiểm tra lại những điều trên, và thực hiện chấn chỉnh website càng sớm càng tốt. Chúc bạn thành công!

Thạc sĩ Dương Tố Dung

   
CÁC BÀI THIẾT KẾ WEB KHÁC
Thiết kế web có cần có diễn đàn (forum) không?
Giới thiệu các trang mục thường có ở website doanh nghiệp
Một số cấu trúc web thường gặp ở các website Thương mại điện tử
Những lợi ích website mang lại cho doanh nghiệp trong ứng dụng Thương mại điện tử
Các khái niệm cần biết khi doanh nghiệp thiết kế web
Các chức năng, trang mục thường gặp ở website doanh nghiệp
Cách chọn host cho website của doanh nghiệp
Những lưu ý cho doanh nghiệp khi chuẩn bị thiết kế web
Ta thiết kế web cho ai?
Bất lợi cho doanh nghiệp khi không thiết kế web
Trong mỗi khó khăn đều ẩn chứa một cơ hội. - Albert Einstein
Giới thiệu Thương mại điện tử Đăng ký / Đăng nhập Liên hệ - Hỗ trợ
Hướng dẫn Marketing online Tài khoản Thành viên Hợp tác - Quảng bá
Sách miễn phí Website hiệu quả Quyền lợi của Thành viên  
Sách có phí Kiếm tiền online Đơn hàng của bạn Tuyên bố trách nhiệm
Kiếm tiền - Làm giàu Giỏ hàng Chính sách bảo mật
Hạnh phúc - Thành công    
© www.chiakhoathanhcong.com 2012. All rights reserved.